Conditions générales
Document type à faire relire et compléter (numéro d'entreprise, assurance) avant la mise en ligne publique.
1. Objet
Les présentes conditions régissent la réservation et la réalisation des séances de neurofeedback dynamique proposées par OptimaBrain, Rue de l'Exemple 12, 1050 Bruxelles. Toute réservation implique leur acceptation.
2. Nature des séances
Le neurofeedback dynamique est une démarche de bien-être et d'entraînement. Il ne constitue ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique, et ne remplace pas un suivi existant. Aucun résultat particulier ne peut être garanti : chaque personne évolue à son rythme.
3. Prestations et tarifs
- Séance découverte (55 minutes) : 79 € TVA comprise.
- Programme de 10 séances : 699 € TVA comprise. La séance découverte réalisée est déduite du prix du programme.
- Entretien : 2 séances par mois pour 120 € TVA comprise par mois, sans engagement de durée.
Les tarifs affichés sur le site sont ceux en vigueur au jour de la réservation.
4. Réservation
La réservation se fait en ligne. Elle est confirmée à l'écran puis par e-mail. Le client s'engage à fournir des coordonnées exactes.
5. Paiement
Le règlement s'effectue au cabinet, le jour de la séance, par Bancontact, en espèces ou par QR code. Pour le programme, le paiement peut se faire en une fois ou selon les modalités convenues avec le cabinet. Une facture est remise sur demande.
6. Annulation et report
- Le client peut annuler ou déplacer gratuitement son rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue, par téléphone ou par e-mail.
- Toute séance annulée moins de 24 heures avant, ou non honorée, peut être facturée.
- En cas de retard, la séance se termine à l'heure prévue.
- OptimaBrain peut exceptionnellement déplacer un rendez-vous ; le client en est prévenu au plus tôt et un nouveau créneau lui est proposé.
7. Programme et entretien
Les séances du programme sont valables 6 mois à compter de la première séance. L'entretien peut être arrêté à tout moment, avant le début du mois suivant.
8. Précautions
Le client informe le cabinet, avant de réserver, de toute épilepsie ou de la présence d'un implant électronique (stimulateur cardiaque, pompe, etc.).
9. Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique (livre VI), le client qui réserve en ligne dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans frais ni justification, par e-mail ou par téléphone. En demandant qu'une séance ait lieu avant la fin de ce délai, il accepte de perdre ce droit pour la séance entièrement réalisée. En pratique, l'annulation reste de toute façon gratuite jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous.
10. Données personnelles
Les données transmises lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Réclamations, médiation et droit applicable
Toute réclamation peut être adressée à info@optimabrain.be. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (mediationconsommateur.be). Les présentes conditions sont soumises au droit belge ; en cas de litige, les cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur.